コラム
2024-04-16 19:43:00
エステサロンのイメージとは
目黒区 学芸大学 碑文谷 オールハンドエステ&エステスクールharuです。
先日のチラシのポスティングでいらしてくださった新規のお客様
チラシの中で1番気になったのは、
施術料金以外には一切いただきません
という言葉だったそうです。
ポスティングチラシ↓
以前エステサロンに通われていた経験が
何度かあるとの事で
どのお店も
商品の勧誘や
チケットの販売などが
とてもしつこかったと
おっしゃっていました。
エステサロンのイメージは
商品を売られる
チケットを進められる
のイメージがありますよね😭
まずは、なぜ商品販売が残念に思われるのか！
について
例えば、
お客様がリラックスし
自分自身を大切にできる場であるという期待と
商品販売によって
その雰囲気が壊れると感じることが
あるんだと思います。
サロン側がお客様のニーズに寄り添い、
リラックスと美容のために
最高のサービスを提供する方法を探ることが
重要ですよね。
お客様の
ご自宅でのケアも
とても大切で
そのためお店側としては
お化粧品を良いものをお勧めしたくなる気持ちも
よくわかります。
一回では効果が出ないので
何回か通ってもらうために
チケットがあると
言うことも分かります。
サロンとお客様の心理が一致していれば
良いのですが、
一致しない場合
やはりそれはしつこく勧誘されていると
思ってしまいます。
そしてお客様との信頼関係です。
長く通って下さり
信頼関係を構築してから
商品を探されているお客様に
haruさんが勧めてくれるなら買ってみよう
と思われたら
嬉しいですね。
無理な商品販売などは
しませんので、
お気軽にいらして頂けたらと
思います。
フェイシャル＆リラクゼーションルームharu■